Điều Khoản Dịch Vụ
Quy định tổng quát về quyền và nghĩa vụ khi bạn mở tài khoản, sử dụng sảnh game và thực hiện giao dịch nạp hoặc rút tiền.
LEGAL REFERENCE
Cách n10tv Bảo Vệ Thông Tin Cá Nhân Của Bạn
Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và chi tiết thanh toán khi bạn mở tài khoản hoặc nạp qua MoMo, ZaloPay và VNPay. Mọi dữ...
Mã hóa SSL trên toàn bộ trangKhông chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba không liên quanLưu trữ giao dịch MoMo, ZaloPay và VNPay theo quy định địa phươngXóa thông tin thanh toán khi bạn yêu cầu đóng tài khoản
Dữ Liệu Nào Chúng Tôi Thu Thập Và Tại Sao
Khi bạn đăng ký, chúng tôi lưu tên đầy đủ, địa chỉ email, số điện thoại và ngày sinh để xác minh tuổi và vị trí. Mỗi lần bạn nạp hoặc rút qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, chúng tôi ghi nhận ID giao dịch, thời gian và số tiền để đối chiếu với ngân hàng đối tác. Chúng tôi cũng thu thập
địa chỉ IP, loại thiết bị và trình duyệt để phát hiện đăng nhập bất thường và bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép. Dữ liệu chỉ được sử dụng trong vận hành nền tảng nơi pháp luật địa phương cho phép, không được bán hoặc cho thuê cho đơn vị quảng cáo bên ngoài. Bạn có quyền
yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua trang hỗ trợ hoặc email.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
LIÊN HỆ BẢO MẬT
Cách Gửi Yêu Cầu Về Dữ Liệu Cá Nhân
Nếu bạn muốn xem bản sao dữ liệu chúng tôi lưu trữ, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc yêu cầu xóa tài khoản hoàn toàn, hãy dùng một trong ba kênh bên dưới. Đội ngũ bảo mật sẽ trả lời trong vòng bốn mươi tám giờ làm việc và xác nhận danh tính của bạn trước khi thực hiện thay đổi.
Đội ngũ trực tuyến
Email Bảo Mật
Gửi yêu cầu tới [email protected] với tiêu đề rõ ràng và đính kèm ảnh chụp CMND hoặc căn cước để xác minh. Chúng tôi sẽ phản hồi bằng email trong hai ngày làm việc kể từ khi nhận được hồ sơ đầy đủ.
Chat Trực Tuyến
Nhấn biểu tượng chat ở góc dưới bên phải trên mọi trang, chọn chủ đề Bảo Mật Dữ Liệu và cung cấp tên đăng nhập cùng số điện thoại đã đăng ký. Nhân viên sẽ chuyển tiếp yêu cầu tới bộ phận chuyên trách.
Biểu Mẫu Hỗ Trợ
Truy cập mục Trung Tâm Trợ Giúp trong menu tài khoản, chọn Quyền Riêng Tư và điền form với mô tả chi tiết. Bạn sẽ nhận mã ticket qua email và cập nhật tiến trình xử lý trong vòng bốn mươi tám giờ.
TÍN HIỆU TIN CẬY
Các Biện Pháp Kỹ Thuật Chúng Tôi Áp Dụng
Chúng tôi dùng mã hóa TLS 1.3 cho mọi kết nối trình duyệt, lưu mật khẩu dưới dạng hash bcrypt và yêu cầu xác thực hai yếu tố qua SMS mỗi khi...
Mã Hóa End-to-End
Dữ liệu di chuyển giữa trình duyệt của bạn và máy chủ được bọc trong đường hầm TLS 1.3, ngăn chặn bất kỳ bên trung gian nào đọc thông tin tài khoản hoặc chi tiết thanh toán MoMo, ZaloPay và VNPay.
Kiểm Tra Truy Cập
Mỗi hành động đăng nhập, nạp tiền và rút tiền đều được ghi lại với dấu thời gian, địa chỉ IP và ID thiết bị. Nhân viên chỉ xem được nhật ký sau khi được phê duyệt bởi quản lý bảo mật cấp cao.
Xác Thực Hai Yếu Tố
Khi bạn đăng nhập từ trình duyệt hoặc thiết bị chưa được ghi nhận, hệ thống gửi mã sáu chữ số qua SMS tới số điện thoại đã đăng ký. Bạn phải nhập mã đúng trong ba phút để tiếp tục.
Phân Quyền Nhân Viên
Chỉ bộ phận tài chính và bảo mật được phép truy cập dữ liệu thanh toán đầy đủ. Đội ngũ hỗ trợ khách hàng chỉ thấy tên đăng nhập, email và bốn chữ số cuối số điện thoại khi xử lý ticket.
Sao Lưu Tự Động
Cơ sở dữ liệu được sao lưu mỗi sáu giờ và lưu trữ tại hai trung tâm dữ liệu riêng biệt trong khu vực Đông Nam Á. Bản sao được mã hóa bằng khóa AES-256 và chỉ quản trị viên cấp cao giữ khóa giải mã.
Đánh Giá Định Kỳ
Chúng tôi thuê công ty bảo mật độc lập thực hiện kiểm tra thâm nhập mỗi quý và cập nhật chính sách bảo mật dựa trên phát hiện của họ cùng với thay đổi quy định pháp luật Việt Nam về dữ liệu cá nhân.
SO SÁNH CHÍNH SÁCH
Điểm Khác Biệt Với Các Trang Pháp Lý Khác
Trang này tập trung vào cách chúng tôi thu thập, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn. Nếu bạn muốn hiểu thêm về trách nhiệm của chúng tôi...
Chính Sách Cookie
Giải thích loại cookie chúng tôi đặt trên trình duyệt của bạn để ghi nhớ phiên đăng nhập, ngôn ngữ ưa thích và lịch sử điều hướng trong sảnh.
Quy Trình Thanh Toán
Chi tiết về thời gian xử lý nạp và rút qua MoMo, ZaloPay và VNPay, giới hạn giao dịch theo từng phương thức và cách xác minh danh tính trước khi chuyển tiền.
Chính Sách Khuyến Mãi
Mô tả cách chúng tôi ghi nhận và áp dụng ưu đãi vào tài khoản, điều kiện cần đáp ứng để nhận thưởng và thời hạn sử dụng của mỗi chương trình.
Bảo Mật Tài Khoản
Hướng dẫn thiết lập mật khẩu mạnh, kích hoạt xác thực hai yếu tố và các bước cần làm nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
Giải Quyết Tranh Chấp
Quy trình tiếp nhận khiếu nại, thời gian phản hồi và cách chúng tôi xem xét bằng chứng khi bạn báo cáo vấn đề liên quan đến giao dịch hoặc kết quả game.
Câu Hỏi Thường Gặp
Tổng hợp câu trả lời nhanh về đăng ký, nạp tiền, rút tiền và sử dụng sảnh game mà không cần liên hệ đội ngũ hỗ trợ trực tiếp.
Các Yếu Tố Định Hình Giao Diện Chính Sách
Chúng tôi thiết kế trang này để bạn nhanh chóng tìm thấy thông tin quan trọng về quyền riêng tư mà không phải đọc hàng chục...
Bố Cục Rõ Ràng
Tiêu đề phần được định dạng đậm và cách nhau bằng khoảng trắng đủ lớn để bạn dễ dàng quét qua trang và nhảy tới đoạn quan tâm mà không bị phân tâm bởi khối văn bản dày đặc.
Ngôn Ngữ Thân Thiện
Chúng tôi tránh thuật ngữ pháp lý phức tạp và viết bằng giọng văn trực tiếp, giải thích từng khái niệm như mã hóa, hash mật khẩu hay xác thực hai yếu tố bằng ví dụ thực tế.
Liên Kết Nhanh
Mỗi lần nhắc đến trang pháp lý khác hoặc form liên hệ, chúng tôi đặt liên kết màu xanh có gạch chân để bạn nhấn trực tiếp mà không cần quay lại menu chính.
Phiên Bản Di Động
Trên điện thoại, trang tự động co lại thành một cột, phông chữ phóng to và nút liên hệ nổi ở cuối màn hình để bạn chạm ngay khi cần hỗ trợ mà không phải cuộn lên đầu trang.
Cập Nhật Thường Xuyên
Chúng tôi đánh dấu ngày sửa đổi cuối cùng ở đầu trang và gửi email thông báo tới tất cả tài khoản đang hoạt động mỗi khi có thay đổi quan trọng về quy trình bảo mật hoặc quyền riêng tư.
Tải Về PDF
Nút tải về ở cuối trang cho phép bạn lưu bản sao đầy đủ dưới dạng PDF để đọc ngoại tuyến hoặc lưu trữ cùng tài liệu cá nhân khác mà không cần kết nối mạng.
Những Thắc Mắc Về Quyền Riêng Tư
Chúng tôi dùng số điện thoại để gửi mã xác thực hai yếu tố mỗi khi bạn đăng nhập từ thiết bị mới và để liên hệ nếu phát hiện hoạt động bất thường trên tài khoản. Ngày sinh giúp xác minh tuổi và đảm bảo bạn đủ điều kiện mở tài khoản theo quy định địa phương.
Chúng tôi chỉ truyền ID giao dịch và số tiền tới đối tác thanh toán để xử lý nạp và rút. Họ không nhận được tên đầy đủ, địa chỉ email hay bất kỳ dữ liệu cá nhân nào khác ngoài những gì cần thiết để hoàn tất chuyển tiền.
Gửi yêu cầu tới [email protected] kèm ảnh chụp CMND hoặc căn cước để xác minh danh tính. Trong vòng bốn mươi tám giờ làm việc, chúng tôi sẽ gửi file PDF chứa toàn bộ thông tin cá nhân, lịch sử giao dịch và nhật ký đăng nhập mà bạn có quyền truy cập.
Có. Điền form đóng tài khoản trong mục Cài Đặt hoặc liên hệ qua email. Sau khi xác nhận danh tính và thanh toán hết số dư còn lại, chúng tôi sẽ xóa thông tin cá nhân trong mười bốn ngày nhưng giữ lại nhật ký giao dịch theo yêu cầu pháp lý.
Chúng tôi không bao giờ lưu mật khẩu dạng văn bản thuần. Khi bạn tạo hoặc đổi mật khẩu, hệ thống chuyển nó thành chuỗi hash bcrypt không thể đảo ngược. Ngay cả nhân viên cấp cao cũng không có cách nào đọc được mật khẩu gốc.
Tên, email và số điện thoại được lưu trong cơ sở dữ liệu có mã hóa ổ đĩa AES-256. Chi tiết thanh toán nhạy cảm như số tài khoản ngân hàng được mã hóa thêm một lớp trước khi ghi vào bảng riêng biệt chỉ bộ phận tài chính truy cập được.
Nền tảng n10tv chỉ phục vụ nơi pháp luật địa phương cho phép. Nếu bạn truy cập từ khu vực không được hỗ trợ, chúng tôi vẫn áp dụng các biện pháp bảo mật tương tự nhưng không đảm bảo tuân thủ quy định riêng của quốc gia đó.